Hakkımızda — Bağımsız Teknik Servis

Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi, garanti süresi dolmuş beyaz eşyalar için yerinde teknik servis hizmeti veren bağımsız bir kuruluştur.

Şu anda Samsun ilinin 17 ilçesinde hizmet veriyoruz ve 20 markanın cihazlarına servis sağlıyoruz. Bir ili ancak o ilin her ilçesine randevu verebilecek kapasiteyi kurduğumuzda yayına alıyoruz; ulaşamayacağımız bir adrese randevu vermek, kısa vadede çağrı sayısını artırsa da güveni doğrudan zedeler.

Neden bağımsız servis?

Garanti süresi dolduktan sonra cihazınızı dilediğiniz teknik servise yaptırabilirsiniz; yetkili servis zorunluluğu yalnızca garanti kapsamındaki onarımlar için geçerlidir. Bağımsız servisin avantajı, hem orijinal hem kaliteli muadil parça seçeneği sunabilmesi ve randevu planlamasında daha esnek olabilmesidir.

Bunun karşılığında bir sorumluluk üstleniyoruz: yaptığımız işi ve taktığımız parçayı yazılı garanti kapsamına almak. İşçilik 6 ay, parça 12 ay garantilidir ve bu süreler servis fişinize yazılır.

Sahaya kim geliyor?

Randevu sırasında arızanın türüne göre uygun teknisyen yönlendirilir. Cihaz grubunuza hangi ekibin bakacağını ve randevu penceresini talebiniz alınırken bildiriyoruz.

Ölçüme dayalı teşhis

Sektördeki en yaygın şikâyet, gereksiz parça değişimidir. Bunun nedeni çoğu zaman kötü niyet değil, ölçüm yapmadan belirtiye göre karar vermektir. Bir tahliye hatası kodu pompanın bozuk olduğunu değil, suyun boşalmadığını bildirir; neden tıkalı bir filtre de olabilir.

Teknisyenlerimiz her müdahalede multimetre ile bileşen ölçümü yapar. Parça, ölçüm arızayı doğruladıktan sonra değiştirilir. Değiştirilen eski parçayı talep etmeniz hâlinde size teslim ederiz.

Şeffaf fiyatlandırma

Telefonda kesin fiyat vermiyoruz. Bunun yerine gerçek işlem kalemlerini ve aralıklarını fiyat listesi sayfamızda açıkça yayımlıyoruz. Yerinde tespit sonrası bildirilen tutar, işlem tamamlanana kadar değişmez. Onay vermediğiniz hiçbir işleme başlanmaz.

Onarım her zaman doğru cevap değildir

Cihazınızın ekonomik ömrünü tamamladığını düşünüyorsak bunu açıkça söyler, onarım yerine yenilemeyi öneririz. 12 yaşındaki bir buzdolabına kompresör takmak teknik olarak mümkündür; ancak maliyeti yeni cihaz fiyatına yaklaşıyorsa bunu size söylemek mesleki sorumluluğumuzdur.