S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Garanti dışı beyaz eşya servisi hakkında en çok sorulan sorular: arıza tespiti ücreti, garanti kapsamı, orijinal ve muadil parça, ödeme koşulları ve randevu süreci.

Aşağıdaki sorular, çağrı merkezimize en sık gelen konuları kapsıyor. Cihazınıza veya bölgenize özel sorular için ilgili cihaz sayfasına veya hizmet bölgesi sayfasına göz atın; her sayfanın altında o konuya özgü sorular yer alıyor.

Genel sorular

Garanti dışı beyaz eşya servisi ne demek?
Üretici garantisi sona ermiş cihazlara verilen teknik servis hizmetidir. Garanti süresi dolduktan sonra cihazınızı dilediğiniz servise yaptırabilirsiniz; yetkili servis zorunluluğu yalnızca garanti kapsamındaki onarımlarda geçerlidir.
Garanti dışı cihazımı yetkili servise götürmek zorunda mıyım?
Hayır. Garanti süresi dolduktan sonra seçim tamamen size aittir. Bağımsız bir servis olarak biz de yaptığımız işçilik ve taktığımız parça için yazılı garanti veriyoruz; garanti şartları servis fişinize yazılır.
Arıza tespiti ücretli mi?
Yerinde arıza tespiti ₺700 – ₺1.400 arasındadır. Arıza tespiti ücretlidir; onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Onarımı onaylamazsanız yalnızca tespit ücretini ödersiniz; başka bir kalem eklenmez.
Onarım sonrası garanti veriyor musunuz?
Evet. Yapılan işçilik 6 ay, takılan yedek parça 12 ay garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarı hâlinde ek ücret alınmaz.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Hem orijinal hem kaliteli muadil parça seçeneği sunuyoruz. Hangisinin kullanılacağı, fiyat farkıyla birlikte işleme başlamadan önce size bildirilir ve seçim size aittir. Kullanılan parçanın türü servis fişinde açıkça belirtilir.
Cihazımı atölyeye götürmeniz gerekiyor mu?
Vakaların büyük bölümünde hayır. Arıza tespiti ve onarım cihazın bulunduğu adreste yapılır. Yalnızca elektronik kart onarımı gibi tezgâh işi gerektiren durumlarda ilgili parça atölyeye alınır; bu durumda cihaz yerinde kalır ve süre önceden bildirilir.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Ödeme, işlem tamamlandıktan ve cihaz çalışır durumda size teslim edildikten sonra alınır. Nakit ve kredi kartı ile ödeme yapabilir, fatura talep edebilirsiniz.
Değiştirilen eski parçayı alabilir miyim?
Evet. Talep etmeniz hâlinde değiştirilen eski parça size teslim edilir. Bu, yapılan işlemi doğrulamanızın en basit yoludur ve standart uygulamamızdır.
Randevu saatinde gelinmezse ne oluyor?
Randevu penceresi telefonla teyit edilir. Trafik veya önceki işin uzaması gibi bir gecikme olursa sizi önceden arayarak bilgilendiririz; onayınız olmadan randevu ertelenmez.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Şu anda Samsun ilinin 17 ilçesinin tamamında hizmet veriyoruz. Yeni iller, o ilin her ilçesine randevu verebilecek kapasiteyi kurduğumuzda hizmet bölgeleri sayfamıza eklenir; ulaşamayacağımız bir adrese randevu vermiyoruz.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Çağrı merkezimizi 0850 346 54 56 numarasından arayabilir veya iletişim sayfamızdan yazabilirsiniz. Cihazın markasını, modelini ve varsa ekrandaki arıza kodunu iletmeniz, size daha isabetli bir ön değerlendirme yapabilmemizi sağlar.

Yetkili servis değiliz

Bağımsız bir teknik servis kuruluşuyuz. Hiçbir üretici firmanın yetkili servisi veya distribütörü değiliz. Marka adları yalnızca hizmet verilen cihazları tanımlamak amacıyla kullanılmaktadır. Garanti kapsamındaki cihazlar için üreticinin yetkili servisine başvurmanız gerekir.

Neden bağımsız servis?

Cihazınız için servis talebi oluşturun

Formu doldurun veya doğrudan arayın; arıza tespiti için en uygun randevu saatini birlikte belirleyelim.

0850 346 54 56Servis talebi formu