KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi'dir. Merkez adresimiz Çenedağ, Esentepe Cd. No:68/B, 41900 Derince / Kocaeli'dur.

Bu metin, https://serviscagri.com adresi üzerinden ilettiğiniz servis talepleri ve iletişim başvurularında hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Servis talebi formu üzerinden aşağıdaki veriler toplanır:

• Kimlik verisi: ad ve soyad.
• İletişim verisi: telefon numarası, varsa e-posta adresi.
• Lokasyon verisi: il, ilçe ve hizmetin verileceği açık adres.
• Müşteri işlem verisi: cihaz kategorisi, marka, model numarası, arıza kodu ve arıza tarifi.
• İşlem güvenliği verisi: talebin gönderildiği IP adresi ve zaman damgası (kötüye kullanım önleme amacıyla, sınırlı süreyle).

• Servis talebinizin karşılanması, randevu planlanması ve teknisyen yönlendirilmesi.
• Arıza tespiti ve onarım hizmetinin sunulması, yedek parça teminin planlanması.
• Sözleşme ve garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, servis fişi ve fatura düzenlenmesi.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve bakım hatırlatması iletişimlerinin gönderilmesi.

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2-(c) uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", m.5/2-(ç) uyarınca "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve m.5/2-(f) uyarınca "veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Pazarlama iletişimleri yalnızca KVKK m.5/1 kapsamında verdiğiniz açık rızaya dayanır ve bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde saha teknisyenlerimizle, muhasebe ve faturalandırma süreçlerinde mali müşavirimizle ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Kullanılan barındırma ve altyapı hizmetlerinin yurt dışında konumlanması hâlinde, KVKK m.9 kapsamındaki koşullar sağlanır ve bu metin güncellenir.

• Servis kaydı ve garanti bilgileri: garanti süresinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu saklama yükümlülükleri gereği).
• Sonuçlanmayan servis talepleri: talep tarihinden itibaren 12 ay.
• Pazarlama izni kayıtları: iznin geri çekilmesinden itibaren 3 yıl.
• İşlem güvenliği kayıtları: 6 ay.

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile veya merkez adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.